Aviso de violación de datos

Hoteles Rosen & Resorts Inc. Concluye la investigación del incidente de Tarjetas de Crédito
Hoteles Rosen & Resorts Inc. (RH&R) valora la relación que tenemos con nuestros clientes y entiende la importancia de proteger la información de tarjetas de pago. Le escribimos para informarle acerca de un incidente que puede implicar algunos de sus datos.

Que pasó

Hemos recibido informes no confirmados de febrero 3, 2016 de un patrón de cargos no autorizados que ocurren en las tarjetas de pago después de que habían sido utilizados por algunos de nuestros huéspedes durante su estancia. de inmediato se inició una investigación sobre estos informes y contrató a una empresa líder en seguridad informática para examinar nuestro sistema de procesamiento de tarjetas de pago. Los resultados de la investigación muestran que una persona no autorizada de software malicioso instalado en RH&red de tarjetas de pago de R que buscó datos leídos desde la banda magnética de las tarjetas de pago, ya que se dirige a través de los sistemas afectados.

¿Qué información se implicó

En algunos casos el software malicioso identifica los datos de tarjetas de pago que incluyen el nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, y el código de verificación interna. En otros casos el malware sólo se encuentran los datos de tarjetas de pago que no incluían el nombre del titular. Ninguna otra información del cliente estuvo involucrado. Tarjetas que se utilizan en RH&R entre septiembre 2, 2014 y febrero 18, 2016 pueden haber sido afectados.

Lo que puedes hacer

Si utilizó una tarjeta de pago en RH&R durante este período de tiempo, se recomienda que se mantenga vigilante para detectar signos de cargos no autorizados mediante la revisión de cerca sus estados de cuenta de tarjetas de pago. Usted debe reportar inmediatamente cualquier cargo no autorizado al emisor de su tarjeta porque las reglas de tarjetas de pago en general que los titulares de tarjetas no son responsables de los cargos no autorizados notificados de manera oportuna. El número de teléfono para llamar es por lo general en la parte posterior de su tarjeta de pago. Por favor, consulte la sección que sigue a este aviso para los pasos adicionales que puede tomar para proteger su información.

Qué estamos haciendo

Estamos trabajando con las redes de tarjetas de pago identificar las tarjetas que puedan verse afectados por lo que los bancos que los emitieron pueden concienciarse e iniciar el seguimiento mayor a esas cuentas. Para los huéspedes, donde los resultados muestran que la información de la tarjeta de pago participante incluye su nombre y para los que tienen una dirección de correo electrónico o e-mail, les vamos a enviar una carta o enviarles un correo electrónico. También estamos apoyando la investigación de aplicación de la ley.

Junto con nuestro experto en seguridad cibernética terceros, hemos trabajado sin descanso para contener y tratar el incidente. Adicional, Se han implementado medidas de seguridad mejoradas para ayudar a evitar que esto suceda de nuevo.

Para más información

Hemos establecido una línea telefónica dedicada - (855) 907-3214 - Si tiene alguna pregunta acerca de este incidente. El centro de llamadas está abierto de 8 a.m. a 8 p.m. ES, de lunes a viernes. RH&R lamenta cualquier inconveniente o inquietud que esto pueda haber causado.

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Más información sobre maneras de protegerse

Le recomendamos que se mantenga vigilante mediante la revisión de sus estados de cuenta e informes de crédito para cualquier actividad no autorizada. Usted puede obtener una copia de su informe de crédito, gratis, una vez cada 12 meses a partir de cada una de las tres compañías de informes de crédito en todo el país. Para solicitar su informe de crédito anual gratuito, visita www.annualcreditreport.com o llame al número gratuito 1-877-322-8228. La información de contacto para las tres compañías de informes de crédito es el siguiente:

Equifax, PO Box 740256, Atlanta, Georgia 30374, www.equifax.com, 1-800-525-6285
Experian, PO Box 9554, Allen, TX 75013, www.experian.com,1-888-397-3742
TransUnion, PO Box 2000, Chester, Pensilvania 19022-2000, www.transunion.com, 1-800-916-8800

Si usted cree que ha sido víctima de robo de identidad o tiene razones para creer que su información personal ha sido usurpada, debe comunicarse inmediatamente con la Comisión Federal de Comercio y / o de la oficina del Procurador General de su estado. Información de contacto para la Comisión Federal de Comercio es el siguiente:

Comisión Federal de Comercio, Centro de Respuesta al Consumidor, 600 Pennsylvania Avenue, noroeste
Washington, corriente continua 20580, 1-877-IDTHEFT (438-4338), www.ftc.gov/idtheft
Puede obtener información de estas fuentes sobre los pasos que una persona puede tomar para evitar el robo de identidad, así como información sobre las alertas de fraude y la congelación de seguridad. También debe contactar con las autoridades locales de aplicación de la ley y presentar un informe policial. Obtener una copia del informe de la policía en caso de que se le pide que proporcione copias a los acreedores para corregir sus registros.